REFUSJONER ELLER BYTTER

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet sendes eller produseres. Hvis bestillingen kanselleres vil du få full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å søke om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis. Spør vår kundeservice for å sørge for at du sender pakken til riktig adresse.

Returadresse: Blåportsgatan 3E, 371 56, Karlskrona

GODKJENNING AV RETURER

Du mister retten til å angre hvis varen har betydelig slitasje og ikke er i samme stand og emballasje (pose og pappeske) som da du mottok den.

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert tilbake til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid før banken din eller kredittkortselskapet behandler og poster refusjonen også.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på hei.lightsofsweden@gmail.com.

FRAKT

Du må alltid kontakte oss før du sender produktene tilbake. Beskriv kort hvorfor du er misfornøyd og oppgi ordrenummeret. Vi vil deretter informere deg om returadressen.

Vær oppmerksom på følgende:

• Du er ansvarlig for å betale kostnadene for returforsendelsen.
• Pakken må sendes med sporingsnummer. Vi henter IKKE pakker fra pakkeutsalg.
• Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte pakken.
• Alle produkter blir inspisert når vi mottar dem.

REFUSJONER

Vi refunderer produktene til prisen du betalte for dem - dette gjelder også for produkter kjøpt på salg. Beløpet refunderes via samme betalingsmetode som kjøpet ble gjort med. Hvis du har betalt med betalingskort, vil beløpet overføres til kontoen din knyttet til det relevante kortet.

Hvis du har spørsmål om refusjoner og returer, er du velkommen til å skrive til oss på hei.lightsofsweden@gmail.com.