Shipping & Refund Policy

REFUSJONER OG RETURER

Denne refusjons- og returpolicyen gjelder for kjøp gjort i nettbutikken Lights Of Sweden, som eies og drives av:

CD ECOM LIMITED
Registrert i Hongkong (HKSAR)
Business Registration Number: 77658391-000-02-25
E-post: hei.lightsofsweden@gmail.com

KANSELLERING AV ORDRE

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet er sendt. Dersom bestillingen kanselleres før utsendelse, vil kunden motta full refusjon.

Når ordren er sendt, kan den ikke kanselleres, men kan returneres i henhold til vilkårene nedenfor.

RETURER

Vi aksepterer retur av produkter innen 14 dager etter mottak, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

For å være kvalifisert for retur må:

  • produktet være ubrukt

  • produktet være i samme stand som ved mottak

  • originalemballasje være intakt

  • kjøpsbevis fremlegges

Før retur må kunden kontakte kundeservice på
📧 hei.lightsofsweden@gmail.com
og oppgi ordrenummer samt årsak til retur.

RETURADRESSE (OPERATIV LAGERADRESSE)

Returnerte produkter skal sendes til vårt operative lager for det skandinaviske markedet:

Returadresse:
Idrottsvägen 2B
373 30 Nättraby
Sverige

Denne adressen benyttes utelukkende som logistikk- og lageradresse og representerer ikke den juridiske selgerens forretningsadresse.

GODKJENNING AV RETUR

Returretten bortfaller dersom varen:

  • har betydelig slitasje

  • ikke returneres i original emballasje

  • er brukt utover nødvendig inspeksjon

Alle returnerte produkter inspiseres ved mottak.

REFUSJONER

Når returen er mottatt og godkjent, vil refusjon bli behandlet innen 10 virkedager. Refusjonen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen krediterer beløpet.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, ber vi deg kontakte oss på
📧 hei.lightsofsweden@gmail.com

FRAKT VED RETUR

  • Kunden er ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt

  • Retur må sendes med sporingsnummer

  • Vi henter ikke pakker fra hentepunkt

  • Pakker uten sporingsinformasjon kan ikke garanteres mottatt

KONTAKT

For spørsmål om returer eller refusjoner, kontakt oss på:
📧 hei.lightsofsweden@gmail.com